資生堂 お客さまセンター -ロイヤル・カスタマーの創造-

資生堂 お客さまセンター -ロイヤル・カスタマーの創造-


  • ¥832
    単価 あたり 
税込


顧客相談窓口は、顧客との接点としての重要性を見直されている。資生堂は、顧客相談窓口において優れた対応を行い、ロイヤルカスタマーを創造している。本ケースでは、その仕組みを検討し、顧客相談窓口のあり方について考える。

一部閲覧する(ログインして職業を登録すると全文が閲覧できます)全文閲覧はこちら

【書誌情報】

ページ数:28ページ

サイズ:A4

言語:日本語

商品番号:KBSP-01614

書誌コード:15275

対象年代:2002/1/1

登録日:2003/9/1


オススメ商品